배송 및 반품

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영국 표준 배송(영업일 기준 2-4일 )

£90 이상 주문 시 무료

£30-£89.99 주문 시 £4.95

£29.99까지 주문 시 £7.95

UK Express 익일(정오 이전 주문 시 다음 영업일 )

£9.95

유럽으로 배송

150유로 이상의 배송비를 포함한 주문 금액 - 수입 관세가 부과되며(일반적으로 c.4.7%) 귀하를 대신하여 지불됩니다. VAT는 미리 지불할 수 없습니다.

배송 시간은 유럽 지역에 따라 영업일 기준 약 3-5일입니다.

우리는 전 세계 거의 모든 곳으로 배송합니다! 국제 배송은 거리에 따라 £18부터 시작합니다. 이 서비스는 지역에 따라 일반적으로 영업일 기준 약 7-14일이 소요됩니다. 예상 배송은 결제 시 표시됩니다.

예상 배송 일정은 확인 이메일을 확인하세요. 주문이 배송 처리되는 즉시 추적이 이메일로 전송됩니다.

해외 주문에는 체크아웃 시 계산할 수 없는 현지 세무 당국에서 부과하는 관세 및 수수료가 부과될 수 있습니다.

주문은 영국에 있는 창고에서 월요일부터 금요일까지 처리됩니다. 공휴일 또는 주말에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리되기 시작합니다. 오후 12시 이후에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.

실제 주소로만 배송할 수 있습니다. 사서함으로는 배송할 수 없습니다. 택배사에서 수취인에게 연락할 수 있도록 휴대전화 번호를 포함하는 것을 잊지 마세요. 불행히도 우리는 우편 또는 통관 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

우리는 당신이 당신의 구매에 만족하기를 원하지만 그렇지 않다면 당신은 할 수 있습니다 반품을 신청하다 수령 후 14일 이내, 신청일로부터 추가 14일 이내에 물리적으로 상품을 반품하려면 (상품에 결함이 있는 경우 제외) 비용을 부담해야 합니다. 제품이 사용되지 않은 상태로 원래 라벨과 가급적이면 원래 포장 상태로 완전한 상태로 반품되는 경우 전액 환불해 드립니다.

반품을 신청하려면 다음 지침을 따르십시오.

1. 딸깍 하는 소리 여기 귀하의 계정에 로그인하려면
2. 반품을 제출할 주문을 선택하십시오.
3. 주문한 상품이 두 개 이상인 경우 반품할 상품을 선택하세요.
4. 반품 사유를 선택하고 매장 메모를 추가하세요.
5. '반품신청'을 클릭합니다.

우리는 수령 후 2일 이내에 원래의 표준 배송비를 포함하여 귀하의 상품을 환불하기 위해 노력할 것입니다. 신속하게 돈을 돌려받는 것이 얼마나 중요한지 알고 있습니다. 나 상품권 형태로 스토어 크레딧을 받으려면 여기로 문의하십시오 .

우리는 지속 가능성 목표를 지원하기 위해 종이 없는 반품으로 전환했습니다. 다음을 사용하여 반품을 활성화하세요. 온라인 반품 포털 그리고 환불 상태에 대한 정기적인 이메일 업데이트를 받게 됩니다. 환불은 원래 결제 수단(선물인 경우에도)으로만 환불될 수 있으며 상품 수령 후 3 ^일차 로 인해 계정에 다시 표시되기까지 5~10일이 소요될 수 있습니다. 특히 Paypal 또는 Klarna를 통한 당사자(예: 은행) 처리.

배송 주소는 다음과 같습니다.

Faux Flower Company, Unit 37, Lansdown Industrial Estate, Gloucester Road, Cheltenham GL51 8PL. 영국.

다양한 가격대의 여러 옵션을 통해 프로세스를 더 쉽게 만들었습니다. 제휴사인 Fedex에서 할인된 요금으로 집에서 컬렉션을 선택하여 현지 우체국으로 가져가세요. 다음 중 하나를 준비하여 반품 라벨을 생성하고 비용을 지불합니다. 홈 컬렉션 또는 내려

일부 대체 서비스로는 Collect+ , Yodel 및 Parcelforce 가 있습니다 .

운송 중 분실되거나 손상된 소포에 대해서는 책임을 지지 않으므로 추적 서비스를 권장합니다.

드물게 고객이 결함이 있는 제품을 받는 경우가 있어 매우 실망스럽습니다. 구매 후 30일 이내에 불량을 확인하신 경우 당사를 통해 반품을 신청해주세요. 온라인 반품 포털, 드롭다운 메뉴에서 "손상됨" 이유를 선택한 다음 검토를 위해 손상된 항목의 사진을 이메일로 보내주십시오. 반품이 승인되면 이메일을 통해 선불 배송 라벨을 받게 되며 반품 포털에서도 다운로드할 수 있습니다.

주문과 함께 포함된 제품 관리 지침과 여기에서 관리 FAQ를 자세히 읽으십시오. 우리는 가능한 한 사실적으로 만들기 위해 각 줄기를 손으로 디자인하고 조각마다 약간의 차이가 우리 꽃의 자연스럽고 유기적인 모습을 제공합니다. 우리의 줄기는 원하는 모양으로 구부리거나 조작할 수 있도록 설계된 고품질 배선으로 만들어집니다. 일부 줄기는 구부러진 줄기로 채워져 있을 수 있습니다. 이것은 결함이 아닙니다.

해외 반품에 불편을 드려 죄송합니다. Brexit 이후에는 소포 외부에 "British Returned Goods"로 반품을 표시하여 반품 수입 관세 및 세금 면제가 적용되도록 하는 것이 중요합니다. 그렇지 않은 경우 반품 배송에 대해 발생하는 수입 관세 및/또는 세금은 귀하에게 환불해야 할 금액에서 공제됩니다. 우리는 세관에 보관되거나 운송 중 분실된 상품에 대해 책임을 지지 않습니다.

국제 반품에 대한 추가 지원이 필요하면 hello@thefauxflowercompany.com 으로 이메일을 보내주십시오.

• 꽃다발, 맞춤 제작된 꽃다발(자신의 꽃병에 맞는 비표준 길이로 절단 포함)은 환불되지 않을 수 있습니다. 꽃다발에 완전히 만족할 때까지 묶음을 풀지 마십시오. 환불 금액에서 재수배 비용이 차감됩니다.

• "5개 가격에 6개" 제안으로 판매된 묶음이 반품되는 경우 환불 금액은 줄기 5개입니다.

• 다중 줄기 어렌지먼트는 세트로 판매되며 모든 줄기의 결합된 가치에 대한 할인가로 판매됩니다. Arrangement의 일부로 판매된 개별 스템의 반품은 전체 가격 스템에 할인된 비율로 환불될 수 있습니다.

• 반복 반품, £500 이상의 대량 주문 및 꽃이 "차용"된 것으로 보이는 경우 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다. 모든 고객에게 깨끗한 품질을 유지하기 위해 저희는 꽃을 대여하지 않습니다.